Как составить вопросы с помощью метода STAR (4 видео)

Искусство задавать правильные вопросы является одним из ключевых навыков, который пригодится каждому в различных сферах жизни — от работы до личных отношений. А что если существует метод, который позволяет эффективно формулировать вопросы и получать на них исчерпывающие ответы? В этой статье мы рассмотрим метод STAR, который разработан для того, чтобы помочь вам задавать правильные вопросы и получать на них нужную информацию.

Метод STAR — это акроним, который означает Situation (ситуация), Task (задача), Action (действие) и Result (результат). Именно эти четыре составляющих позволяют задавать вопросы таким образом, чтобы ответ на них был конкретным, подробным и информативным. Каждая составляющая метода имеет свою цель и помогает структурировать процесс задавания вопросов.

Первая составляющая метода — Situation — позволяет задать вопросы, связанные с определенной ситуацией или контекстом. Например, «Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с проблемой…» или «Опишите ситуацию, в которой вам пришлось принять решение…». Такой вопрос помогает понять контекст и обстоятельства, в которых происходило действие.

Содержание

Основы метода STAR
Что такое метод STAR?
Определение метода STAR
Какие преимущества дает использование метода STAR?
Как использовать метод STAR при составлении вопросов?
Разбиение вопроса на компоненты
Как формулировать каждую часть вопроса?
Примеры правильных вопросов с использованием метода STAR
📺 Видео

Видео:Собеседование: интервью по компетенциям. Техника STARСкачать

Основы метода STAR

Акроним «STAR» означает:

Situation (ситуация) – описание конкретной ситуации или задачи, с которой столкнулся кандидат в прошлом.
Task (задача) – описание задачи, с которой кандидат столкнулся в этой ситуации.
Action (действие) – определение, какие конкретные действия кандидат предпринял для решения задачи.
Result (результат) – оценка достигнутых результатов и их значимости для кандидата.

Метод STAR позволяет задавать конкретные и уточненные вопросы, что помогает получить более полную информацию о кандидате и его навыках. Он также позволяет провести более объективное сравнение кандидатов, основываясь на результатах их предыдущих действий.

Используя метод STAR, вы можете получить глубокие идеи о навыках, качествах и опыте кандидата. Кроме того, этот метод помогает установить, насколько кандидат соответствует требуемым качествам и обязанностям конкретной должности.

Видео:"Приведите пример, когда вы..." Методика STAR, вопросы по компетенциям. Вопросы на собеседовании.Скачать

Что такое метод STAR?

Аббревиатура STAR обозначает:

Situation (Ситуация) — описание контекста, в котором возникла задача;
Task (Задача) — описание конкретной задачи или цели, которые кандидат должен был выполнить;
Action (Действие) — описание шагов, которые кандидат предпринял для выполнения задачи;
Result (Результат) — описание конечного результата или достижения, полученного кандидатом.

Использование метода STAR позволяет структурировать вопросы и ответы на них, а также оценить качество действий кандидата в контексте реальных профессиональных ситуаций. Этот метод выявляет важные навыки, такие как аналитическое мышление, коммуникативные способности, организаторские навыки и способность принимать решения.

Применение метода STAR в процессе собеседования помогает работодателю получить более полную картину о кандидате, его компетенциях и способности работать в команде. Такой подход позволяет сделать более информированный выбор при найме и минимизировать риск ошибки при принятии решения.

Определение метода STAR

Ситуация — это начальный этап в методе STAR. Здесь опрашивающий задает вопрос о конкретной ситуации или контексте, в котором опрашиваемый находился. Важно определить контекст, чтобы понять дальнейшие действия и принятые решения.

Задача — второй этап метода STAR. Вопрос в этой части направлен на выяснение конкретной задачи или проблемы, с которой сталкивался опрашиваемый. Опрашивающий должен уточнить, что именно было требовано от человека, какую цель он должен был достичь в данной ситуации.

Действие — третий этап метода STAR. Здесь цель состоит в том, чтобы опрашиваемый описал конкретные действия, которые он предпринял для решения поставленной задачи. Важно получить информацию о стратегии, используемых инструментах и принятых решениях.

Результат — последний этап метода STAR. Опрашивающий задает вопрос о конечных результатах, которые были достигнуты благодаря действиям опрашиваемого. Важно получить как количественные, так и качественные показатели, чтобы оценить эффективность проведенных действий и подходов.

Метод STAR является мощным инструментом для составления вопросов, который позволяет получить детальные и структурированные ответы. Он помогает определить контекст, задачи, действия и результаты, что важно при проведении интервью, опросов и собеседований.

Какие преимущества дает использование метода STAR?

Одним из основных преимуществ метода STAR является его структурированный подход к задаванию вопросов. Каждый вопрос разбивается на четыре части: ситуацию, задачу, действия и результат. Такая структура позволяет работодателям получить конкретные и подробные ответы от соискателей.

Использование метода STAR также помогает снизить вероятность субъективного восприятия и учесть различные аспекты опыта и навыков кандидата. Он предлагает структурированный подход к оценке квалификации и позволяет сравнивать ответы разных соискателей на один и тот же вопрос.

Еще одним преимуществом метода STAR является его способность помочь соискателям систематизировать свой опыт и успехи. Составляя ответы с помощью метода STAR, они могут легче структурировать свои мысли и представить информацию в логическом порядке. Это делает ответы более понятными, лаконичными и запоминающимися.

Кроме того, применение метода STAR помогает работодателям построить более точную картину о профессиональных достижениях соискателя. Благодаря конкретным примерам и описанию действий и результатов, работодатель может понять, как соискатель справляется с задачами и достигает поставленных целей.

В целом, использование метода STAR является выигрышным для обеих сторон — работодателя и соискателя. Он обеспечивает более качественное и объективное интервью, позволяет более точно оценить квалификацию и компетенции кандидатов, а также помогает соискателям представить свои навыки и достижения в лучшем свете.

Видео:Как пройти любое собеседование? Техника STARСкачать

Как использовать метод STAR при составлении вопросов?

Для начала необходимо разбить вопрос на компоненты, используя аббревиатуру STAR:

S — Situation (Ситуация)
T — Task (Задача)
A — Action (Действие)
R — Result (Результат)

Затем следует формулировать каждую часть вопроса:

Ситуация (Situation): опишите ситуацию или контекст, в котором кандидат сталкивался с определенной задачей.
Задача (Task): объясните, какая задача была поставлена перед кандидатом в этой ситуации.
Действие (Action): уточните, какими конкретными действиями кандидат решил эту задачу.
Результат (Result): спросите, каков был результат и какую ценность внесло это решение в проект или компанию.

Примеры правильных вопросов с использованием метода STAR:

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать под большим давлением времени (Situation).
Какую конкретную задачу вы должны были выполнить в этой ситуации (Task)?
Какие действия вы предприняли для успешного выполнения задачи (Action)?
Каков был результат вашего решения и какой вклад он внес в проект или компанию (Result)?

Использование метода STAR в составлении вопросов поможет получить более точные и содержательные ответы от кандидатов. Благодаря этому, вы сможете принять более обоснованные решения и выбрать наиболее подходящего кандидата для нужной позиции.

Разбиение вопроса на компоненты

Метод STAR предполагает, что каждый вопрос разбивается на четыре основных компонента:

Ситуация (Situation): описание фактической ситуации или контекста, в котором происходило событие;
Задача (Task): конкретное задание, которое требуется выполнить;
Действия (Action): действия и шаги, которые были предприняты для выполнения задачи;
Результат (Result): конечный результат или достижение, полученные в результате выполнения задачи.

Разбиение вопроса на эти компоненты помогает структурировать информацию и предоставить более точные и полные ответы. Каждая часть вопроса имеет свою значимость и требует внимания при формулировании.

С помощью разбиения вопроса на компоненты можно лучше понять ситуацию, задачу, действия и результаты, связанные с определенными событиями или заданиями. Это позволяет более точно анализировать прошлый опыт или представить себя в определенной ситуации, заранее пытаясь оценить свои действия.

Как формулировать каждую часть вопроса?

Каждая часть вопроса в методе STAR имеет свою роль и задачу. Правильное формулирование каждой части вопроса позволяет получить максимально полную информацию от респондента и разделить вопрос на более мелкие компоненты для более точного анализа.

Sитуация: В этой части вопроса необходимо задать контекст, в котором произошло событие или проблема. Например, «Опишите ситуацию, когда вы сталкивались с конфликтным клиентом.»

Tрудности: Здесь нужно уточнить конкретные проблемы или трудности, с которыми респондент столкнулся в данной ситуации. Например, «Какие сложности были связаны с общением с этим клиентом?»

Aкции: В этой части вопроса следует выяснить, что именно сделал респондент для решения проблемы или достижения целей в данной ситуации. Например, «Какие шаги вы предприняли, чтобы решить этот конфликт с клиентом?»

Rезультаты: Здесь нужно узнать, какие результаты были достигнуты благодаря принятим мерам или выполненным действиям. Например, «Какие результаты были получены в результате решения конфликта с этим клиентом?»

Корректное формулирование каждой части вопроса позволит получить детальные и конкретные ответы от респондента, а также даст возможность анализировать и сравнивать различные ситуации и действия.

Примеры правильных вопросов с использованием метода STAR

Вопрос	Объяснение
Расскажите о ситуации, когда вам пришлось решать конфликт между коллегами на работе?	Вопрос начинается с просьбы рассказать о конкретной ситуации, что помогает выявить опыт кандидата в урегулировании конфликтов и умение работать в команде.
Как вы решаете проблемы, связанные с управлением временем и сроками?	Вопрос направлен на оценку организационных навыков кандидата и его способности управлять временем и соблюдать сроки.
Опишите проект, над которым вам пришлось работать в команде. Какова была ваша роль в этом проекте?	Вопрос специфицирует не только задание кандидата, но и его роль в команде, что позволяет оценить его сотрудничество и вклад в общий результат работы.
Расскажите о ситуации, когда вам пришлось применить творческий подход для решения проблемы на работе.	Вопрос направлен на оценку способности кандидата мыслить творчески и находить новые подходы в решении проблем, что может быть важным при выполнении определенных задач.
Как вы принимаете решения в условиях неполной информации?	Вопрос позволяет оценить способность кандидата принимать решения в неопределенных ситуациях и умение обрабатывать ограниченную информацию.

Примеры правильных вопросов с использованием метода STAR позволяют получить более конкретные и информативные ответы от кандидатов, что помогает сделать более осознанный выбор при найме персонала.