Почему письма уходят в спам: причины и решения (2 видео)

В наше время электронная почта является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы все отправляем и получаем письма, ожидая, что они дойдут своему адресату. Однако, не всегда письма доходят до получателя и вместо этого оказываются в папке «Спам». Почему это происходит и как это можно избежать? На эти вопросы мы сегодня и найдем ответы.

Первой и основной причиной того, что письма уходят в спам, является наличие определенных ключевых слов или фраз, которые сигнализируют почтовым сервисам о том, что письмо может быть нежелательным или вредоносным. Такие слова, как «бесплатно», «скидка», «победитель» и другие, нередко становятся причиной помещения письма в спам. Это связано с тем, что такие слова активируют фильтры на сервере.

Кроме того, еще одной причиной, по которой письма попадают в спам, является наличие неподтвержденных адресов отправителя или доменов, не соответствующих доменам, с которых они должны были быть отправлены. Это приводит к тому, что почтовые сервисы не могут проверить подлинность отправителя и могут отнести письмо в разряд ненадежных.

Содержание

Причины попадания писем в спам:
Низкий уровень доставляемости
Отсутствие авторитета отправителя
Некорректная настройка подписки
Решения для предотвращения попадания в спам:
Правильная настройка серверов и отправителя
Формирование надежного имиджа отправителя
📽️ Видео

Видео:Леонид Николаев: Что делать если письма попадают в папку спам: причины и решенияСкачать

Причины попадания писем в спам:

Почему некоторые письма не достигают своих адресатов и попадают в папку со спамом? Ответ на этот вопрос может быть сложным, поскольку существует множество факторов, влияющих на фильтрацию писем. Однако, существует несколько основных причин, по которым письма могут попадать в спам:

Высокий уровень жалоб от пользователей: Если пользователи часто жалуются на письма от определенного отправителя или помечают их как спам, это может привести к тому, что письма будут распознаны как нежелательные со стороны почтовых провайдеров.
Некачественный контент писем: Если письма содержат сомнительный или непрофессиональный контент, они могут быть отфильтрованы как спам. Также, использование большого количества восклицательных знаков, капса и специальных символов может вызвать подозрения у фильтров.
Недостаточно информации об отправителе: Если письма приходят от незнакомого или неактивного отправителя, это может вызвать подозрения у почтовых провайдеров и привести к фильтрации.
Отправка писем с необычных IP-адресов: Если письма отправляются с IP-адреса, который ранее был использован для спама или имеет плохую репутацию, они могут быть автоматически помечены как спам.
Нарушение правил аутентификации: Если письма не проходят проверку на SPF (Sender Policy Framework) или DKIM (DomainKeys Identified Mail), они могут быть отфильтрованы как потенциально поддельные.
Низкий уровень взаимодействия с получателями: Если получатели не открывают и не взаимодействуют с письмами от определенного отправителя, это может сигнализировать о нежелательности писем и привести к их фильтрации.

Чтобы уменьшить вероятность попадания писем в спам, необходимо обратить внимание на эти причины и принять соответствующие меры. Следует следовать рекомендациям почтовых провайдеров, использовать надежные и проверенные серверы для отправки писем, а также предоставлять полезный и информативный контент адресатам. Также нужно поддерживать активную коммуникацию с пользователями, обеспечивать прозрачность и достоверность отправителя писем.

Низкий уровень доставляемости

Первым фактором, влияющим на доставляемость, является подозрительность контента письма. Если текст письма содержит много спам слов или фраз, то шансы на его попадание в спам значительно повышаются. Важно составлять понятный, информативный и полезный контент без использования запрещенных слов.

Вторым фактором, который может снизить доставляемость, являются технические проблемы. Неправильная настройка DNS-серверов, неправильная конфигурация почтового сервера или проблемы с IP-адресом могут привести к тому, что письма не будут доставлены или будут помечены как спам.

Третьим фактором, влияющим на доставляемость, являются проблемы с отправителем. Если у отправителя низкий уровень репутации или история отправки писем содержит много жалоб пользователей, то почтовые провайдеры могут отметить его письма как спам.

Для решения проблемы с низким уровнем доставляемости необходимо следить за контентом писем, правильно настраивать технические параметры и поддерживать хорошую репутацию отправителя.

Важно также проверять свои письма через специальные сервисы, которые помогут определить вероятность их попадания в спам. Это позволит увидеть проблемы заранее и внести необходимые исправления для повышения доставляемости.

Также рекомендуется использовать сервисы авторизации почтовых отправителей, такие как SPF, DKIM и DMARC. Это поможет установить доверие между отправителем и почтовым провайдером и повысить вероятность доставки писем в папку «Входящие».

Отсутствие авторитета отправителя

Чтобы предотвратить такую ситуацию, важно работать над формированием надежного и авторитетного имиджа отправителя. В первую очередь необходимо следовать правилам благонадежного электронного маркетинга, таким как:

Получение согласия от адресатов на получение писем;
Предоставление возможности отказаться от подписки;
Соблюдение законодательства в области рассылок и защиты персональных данных.

Кроме того, для повышения авторитета отправителя важно следить за качеством контента и предлагать ценную информацию получателям. Чем больше полезного и интересного контента будет предоставлено, тем больше шансов, что письма будут открывать и воспринимать положительно.

Также поможет улучшить авторитет отправителя использование доменного имени, связанного с брендом или организацией. Это дает дополнительные подтверждения того, что письма отправлены от легитимного и надежного источника.

Важно также следить за отзывами и комментариями получателей. Если у отправителя большое количество жалоб на спам, это может негативно сказаться на доставляемости его писем. В случае возникновения проблемы необходимо принять меры для устранения причин, которые вызывают недовольство и негативные отзывы адресатов.

В целом, для предотвращения попадания писем в спам из-за отсутствия авторитета отправителя необходимо следовать правилам электронного маркетинга, предлагать ценный контент и работать над формированием доверия и авторитета отправителя.

Некорректная настройка подписки

Чтобы избежать некорректной настройки подписки и попадания писем в спам, необходимо следовать нескольким рекомендациям:

1. Подтверждение подписки	При получении запроса на подписку, необходимо отправить пользователю подтверждение о его желании подписаться на рассылку. Для этого можно использовать автоматическое письмо с просьбой подтвердить подписку. Если пользователь не подтверждает свое желание получать письма, его адрес необходимо удалить из списка рассылки.
2. Простота отписки	Необходимо сделать процесс отписки максимально простым для пользователей. В письмах рассылки должна быть информация о возможности отказаться от подписки и ссылка для выполнения этого действия. После отписки пользователя необходимо исключить из списка адресов рассылки.
3. Регулярная проверка актуальности подписки	Важно регулярно проверять актуальность подписки. Если пользователь не открывает письма из рассылки в течение длительного времени, это может быть признаком того, что его интерес к письмам угас. В таких случаях необходимо отправить уведомление и предложить пользователю подтвердить свое желание продолжать получать рассылку или отказаться от нее.

Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать некорректной настройки подписки и повысит доставляемость писем.

Видео:что делать если письма попадают в спам - как надежно доставлять деловые письма контрагентамСкачать

Решения для предотвращения попадания в спам:

Чтобы избежать того, чтобы ваши письма попадали в спам, необходимо принять ряд мер:

Перед отправкой письма убедитесь, что ваш сервер настроен правильно и соответствует требованиям электронных почтовых провайдеров.
Установите авторитет отправителя, чтобы ваши письма не вызывали подозрение у спам-фильтров. Это можно сделать путем осуществления активной коммуникации с получателями, предоставления важной и полезной информации, а также поддержки хорошей репутации вашей организации и домена.
Не злоупотребляйте использованием рассылок и не надоедайте своими письмами потенциальным клиентам. Подписывайтесь только на качественные и релевантные рассылки, а также следите за активностью получателей и удаляйте неактивных пользователей из списка рассылки.
Используйте разные методы аутентификации, такие как SPF, DKIM и DMARC, чтобы подтвердить подлинность вашего домена и предотвратить подделку писем с вашего имени.
Создавайте высококачественный и полезный контент, который будет интересен вашей аудитории. Это поможет вам удерживать активных пользователей и увеличивать показатели вовлеченности, что будет положительно сказываться на вашей репутации.
Избегайте использования спамерских ключевых слов и фраз в теме и содержании письма. Пишите предметные и информативные темы, а также структурируйте текст письма для удобства чтения и понимания.
Периодически проверяйте вашу репутацию отправителя и мониторьте показатели вовлеченности, чтобы быстро реагировать на изменения и проблемы.

Соблюдение указанных решений поможет вам уменьшить риск попадания писем в спам и повысит доставляемость вашей электронной рассылки.

Правильная настройка серверов и отправителя

Во-первых, необходимо убедиться в надежности и безопасности серверов, с помощью которых осуществляется рассылка писем. Установите актуальные версии программного обеспечения, проведите регулярные обновления и патчи, чтобы избежать уязвимостей, которые могут быть использованы злоумышленниками для отправки спама.

Кроме того, следует настроить DKIM (DomainKeys Identified Mail) и SPF (Sender Policy Framework), чтобы добавить дополнительные уровни аутентификации и подтверждения отправителя. DKIM позволяет шифровать электронные письма с помощью цифровой подписи, которая подтверждает, что письмо действительно отправлено от имени указанного отправителя. SPF, в свою очередь, предоставляет информацию о допустимых серверах, которые могут отправлять письма от имени домена отправителя.

Кроме того, следует настроить обратный DNS (Reverse DNS) для отправителя, чтобы иметь соответствие между IP-адресом отправителя и его доменным именем. Это поможет подтвердить, что отправитель действительно принадлежит к указанному домену и не является спамером.

Наконец, необходимо следить за репутацией отправителя. Регулярно отслеживайте показатели доставляемости писем, рассматривайте любые жалобы или подозрительную активность со стороны получателей и немедленно реагируйте на них. Если у вас возникают проблемы с доставляемостью писем, необходимо обратиться к провайдеру услуг по электронной почте или участвовать в рейтинговых программных системах, чтобы улучшить свою репутацию отправителя.

Правильная настройка серверов и отправителя является важным шагом для предотвращения попадания писем в спам. Если вы обеспечите надежность и безопасность своих серверов, а также правильно сконфигурируете аутентификацию и подтверждение отправителя, вы сможете повысить доставляемость писем и избежать проблем с попаданием в спам.

Формирование надежного имиджа отправителя

Чтобы избежать попадания в спам, отправитель письма должен иметь надежный имидж и положительную репутацию. Для этого необходимо соблюдать ряд правил и рекомендаций, которые помогут вашим письмам доставляться в папку «Входящие».

1. Гарантируйте доставку.

Важно, чтобы письма, отправляемые с вашего домена, всегда доходили до адресата. Для этого следует подтвердить отправку с помощью SPF и DKIM.

2. Регулярное обновление списков подписчиков.

Не допускайте нарушений правил подписки, таких как неверное указание e-mail или отсутствие согласия на получение электронных писем. Регулярно удаляйте неактивных адресатов или тех, кто отписался от вашей рассылки.

3. Избегайте маркировок как спам.

Чтобы письма не попадали в спам, следует избегать использования слов и фраз, которые могут вызвать подозрения у спам-фильтров. В теге «Subject» старайтесь использовать достаточно информативное и лаконичное описание содержания письма.

4. Предлагайте необходимую и полезную информацию.

Содержание писем должно быть интересным и полезным для получателя. Постоянно следите за качеством и актуальностью информации, которую вы предлагаете абонентам. Компетентность и полезность вашего контента повысит доверие к вашей рассылке.

5. Персонализируйте письма.

Отправляйте письма с учетом интересов и предпочтений каждого адресата. Персонализация увеличивает открытие и активность пользователя, а также укрепляет репутацию отправителя.

6. Заботьтесь о внешнем виде писем.

Письма должны выглядеть профессионально, содержать логотип, отражать стиль и имидж вашего бренда. Они должны быть удобочитаемыми и оформлены в едином стиле. Дизайн и внешний вид писем должны дополнять и подчеркивать вашу компанию или организацию.

7. Гарантируйте безопасность отправителя.

Используйте сервисы отслеживания и мониторинга, которые помогут вам быть в курсе всех изменений в домене вашего отправителя. Это позволит вам своевременно реагировать на возможные подозрительные активности и проблемы с доставкой писем.

Все эти рекомендации помогут вам создать надежный имидж отправителя и избежать попадания писем в спам. Придерживайтесь их и ваша рассылка всегда будет доставляться в «Входящие».